Travail de l’équipe
Dictionnaire des indicateurs : fixer le sens avant les écrans
Pour qui : Contrôleur confronté à plusieurs définitions du même indicateur.
2026-11-06
Notre avis
Un indicateur a un propriétaire, un calcul et une période.
Avant d’ajouter un tableau de bord, nous fixerions les indicateurs qui servent la décision. Un dictionnaire court avec un exemple calculé vaut mieux qu’une longue liste de noms sans règles.
Dans l’ordre
- Définition courte approuvée
- Exemple calculé
- Source et responsable de changement
Pourquoi
- Le nom ne suffit pas à identifier le calcul.
- Un changement de règle peut casser une comparaison.
Ce qui change le choix
Pour une exploration ponctuelle, une définition provisoire est possible si elle est clairement nommée et séparée des chiffres officiels.
La fiche minimale
Notez la question servie, la formule, les inclusions et exclusions, la période, l’unité et le responsable. Ajoutez la source de référence et la date de changement. Expliquez si un montant est brut ou net et si une valeur absente est différente de zéro.
Un exemple qui tranche une ambiguïté
Pour un taux fictif de conversion, définissez le numérateur et le dénominateur avant de diviser. Dix ventes sur cent contacts donnent 10 %. Dix ventes sur cinquante opportunités donnent 20 %. Les deux peuvent être utiles ; les appeler tous deux « conversion » sans précision empêche de comparer. Si le dénominateur est nul, le taux est non calculable : affichez cette absence de base au lieu de fabriquer un zéro.
Garder le document vivant et petit
Commencez par les indicateurs de la prochaine réunion. Lorsqu’une règle change, expliquez si l’historique est recalculé ou si une rupture de série demeure. Nous préférons quelques définitions maintenues aux centaines de champs d’un catalogue que personne ne reprend.
Limites
Méthode et avis éditorial, sans essai produit. Les exemples sont fictifs ; ils ne constituent ni norme métier ni résultat client.
Prochaine action
Faites approuver la définition et un calcul fictif des cinq indicateurs qui déclenchent vos décisions.
Preuves et sources
Faits lus, déclarations d’éditeurs, méthodes et avis restent distincts. Notre méthode.
Notre calcul ou déduction. Exemple fictif : 10/100 = 10 % ; 10/50 = 20 %.
Daté du 6 novembre 2026. Portée : Méthode éditoriale, scénario décrit
Contexte : FR
Unité : Taux fictifs avec dénominateurs différents
Réserve : Aucun essai produit ni devis réel ; appliquer au périmètre exact.
Notre méthode. Un indicateur a un propriétaire, un calcul et une période.
Daté du 6 novembre 2026. Portée : Méthode éditoriale, scénario décrit
Contexte : FR
Réserve : Aucun essai produit ni devis réel ; appliquer au périmètre exact.